CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Phí vận chuyển của Mộc Yên là bao nhiêu?
Mộc Yên áp dụng phí vận chuyển 30.000đ cho đơn hàng đầu tiên trị giá dưới 1 triệu đồng và miễn phí vận chuyển với đơn hàng trên 1 triệu đồng. Tuy nhiên kể từ đơn hàng thứ 2, Mộc Yên miễn phí vận chuyển cho tất cả giá trị đơn hàng.
Mộc Yên có những phương thức thanh toán nào?
Bạn có thể thanh toán cho Mộc Yên bằng 1 trong 2 hình thức: Thanh toán COD (giao hàng thu tiền) hoặc chuyển khoản trước qua ngân hàng.
Lỡ như nhận hàng mà không ưng ý thì tôi có thể đổi trả không?
Được chứ, Mộc Yên chấp nhận đổi trả cho các lý do như: Sản phẩm không phù hợp nhu cầu, sản phẩm bị lỗi, sản phẩm không đúng mô tả. Điều kiện để đổi trả đó là sản phẩm chưa được sử dụng và còn nguyên vẹn như lúc bạn nhận hàng, bao gồm cả sản phẩm và hộp đựng, xốp định hình trong hộp (không cần bao gồm hộp bao gói và các phụ kiện gói hàng). Bạn vui lòng xem thêm chi tiết ở mục Chính Sách Đổi Trả nhé.
4. Bao lâu thì tôi nhận được hàng Mộc Yên nhỉ?
Ngoại trừ những trường hợp hiếm hoi thì Mộc Yên luôn có sẵn hàng trong kho để giao đến bạn. Thời gian vận chuyển sản phẩm của Mộc Yên sẽ tùy thuộc vào từng tỉnh thành và có thể có chút thay đổi (lâu hơn) vào các dịp lễ tết.
Thông thường nếu bạn ở miền Bắc, đơn hàng sẽ đến sau tầm 1-2 ngày; ở miền Trung sẽ tầm 2-4 ngày; còn ở miền Nam mất tầm 3-5 ngày.